ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

 

Если у Вас возникли какие-либо вопросы, то просим Вас обращатся в нашу службу поддержки клиентов по адресу электорнной почты info@vigur.ee или в мэссенджер. Мы постараемся ответить Вам в течение одного дня.

 

СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ЗАНИМАЕТ ДОСТАВКА?

Время доставки указано на странице каждого товара, в кассе во время покупки и в персональном аккаунте. Так-как интернет-магазин Vigur.ee имеет более 75.000 наименований, то часть товаров находится у нас на складе в Таллинне и часть на складах производителей.

 

СКОЛЬКО СТОИТ ДОСТАВКА ТОВАРА?

Доставка в пакомат Itella SmartPost стоит 2,39 €, в пакомат Omniva 3,60 €.
В случае если посылка большая и не помещается в пакомат, то она будет отправлена курьером Venipak или SmartKuller, который свяжется с Вами заранее по телефону.
Для заказов свыше 39.- € доставка по всей Эстонии бесплатная.

 

Я НЕ МОГУ ЗАКАЗАТЬ ПО ИНТЕРНЕТУ, ЧТО ДЕЛАТЬ?

Пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес электронной почты: info@vigur.ee, указав номер артикула или ссылки на товары. Наша служба поддержки поможет Вам разместить заказ и при необходимости свяжется с Вами.

 

ДОПОЛНЕНИЕ ИЛИ ОТМЕНА ЗАКАЗА, КАК ЭТО СДЕЛАТЬ?

Для этого как можно скорее свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте info@vigur.ee. Просим Вас также указать номер вашего заказа.

 

ХОЧУ ВЕРНУТЬ ТОВАР, С ЧЕГО НАЧАТЬ?

В соответствии с законодательством Эстонской Республики, товар можно вернуть продавцу в течение 14 дней с момента покупки. Товар не должен быть использован и должен быть в оригинальной упаковке. Условия возврата и обмена.

 

ПОЧЕМУ У ВАС ТАКИЕ НИЗКИЕ ЦЕНЫ НА МНОГИЕ ТОВАРЫ?

Так-как у нас есть собственный склад в Таллинне и нет необходимости в физическом магазине, а также ряде обслуживающего персонала, то в большинстве случаев мы можем предложить Вам лучшую цену чем конкуренты.

 

У ВАС ОРИГИНАЛЬНЫЕ ТОВРЫ?

Да, все товары, продаваемые в интернет-магазине Vigur.ee, оригинальные. Мы работаем только с надежными поставщиками и производителями, которые несут ответственность за качество продукции. Мы работаем с 2015 года и понимаем насколько важно качество товара как для нас так и для клиента.

 

МОГУ ЛИ Я ПРИЙТИ ЗА ТОВАРОМ?

Поскольку у нас склад и в связи с COVID-19 мы не занимаемся выдачей товаров на месте, то Ваш заказ можно забрать только через пакоматы SmartPost и Omniva или через курьера Venipak и SmartKuller. Заказы на сумму более 39.- € будут доставлены бесплатно.

 

МОЖНО ЛИ ПОЛУЧИТЬ ТОВАР РАНЬШЕ ЧЕМ ОН УКАЗАН НА VIGUR.EE?

Сроки доставки товара определяются в нашей системе автоматически. Мы не можем ускорить доставку товара, но мы делаем все возможное, чтобы Ваш заказ был доставлен Вам быстрее.

 

КАК ПОЛУЧИТЬ СЧЕТ?

Счет будет отправлен Вам по электронной почте сразу после оформления заказа. Счет-фактура также является гарантийным документом. Счет в формате PDF также доступен в Вашем аккаунте. Если Вы желаете получить счет предоплаты или e-arve, просим связаться со службой поддержки по адресу info@vigur.ee

 

КУДА МНЕ ОБРАТИТЬСЯ, ЕСЛИ ТОВАР ПОВРЕЖДЕН?

Напишите нам на адрес электронной почты info@vigur.ee и мы ответим Вам в течение одного рабочего дня.

 

КАК БЫСТРО МОЙ ЗАКАЗ БУДЕТ ОФОРМЛЕН?

Если Вы совершаете платеж на Vigur.ee с помощью банковской ссылки, то выполнение Вашего заказа осуществляется немедленно.

 

ДЕЙСТВУЕТ ЛИ ДОСТАВКА НА ОСТРОВА В ЭСТОНИИ?

Мы доставляем товар по всей Эстонии и, конечно же, на острова.

 

КУДА МОЖНО УТИЛИЗИРОВАТЬ СТАРУЮ ЭЛЕКТРОНИКУ?

Сбор старой электроники осуществляет компания Eesti Elektroonikaromu. Вы можете найти больше информации здесь.

 

КАК МНЕ ОПЛАТИТЬ ЗА ТОВАР?

При оформлении заказа вы можете оплатить по банковской ссылке Swedbank, SEB, LHV, Luminor или Coop Pank, но при желании можно использовать банковский перевод. Также есть возможность отправки e-arve.

 

МОЖНО ЛИ ЗАКАЗАТЬ ТОВАРЫ ЗА ГРАНИЦУ?

Да, можете, Вам нужно связаться с нами по электронной почте info@vigur.ee

 

КАК Я УЗНАЮ ЧТО ЗАКАЗ ОФОРМЛЕН?

После оформления заказа Вы получите письмо с подтверждением на адрес электронной почты, указанный в заказе. Также статус и информация о заказе доступны в Вашем аккаунте Vigur.ee.